Game Crash

Summary / Zusammenfassung

🇬🇧 🇺🇸 The game freezes completely and never recovers, so it has to be force-closed. This happened 9 times between 10:00 and 12:00, both during matches and in menus (Profile / Statistics).
🇩🇪 Das Spiel friert komplett ein, erholt sich nicht mehr und muss beendet werden. Zwischen 10 und 12 Uhr ist das 9-mal passiert, sowohl im Gefecht als auch in den Menüs (Profil / Statistik).

Hardware

CPU: AMD Ryzen 7 5800X (8 Kerne / 16 Threads)

GPU: NVIDIA GeForce GTX 1660 SUPER, 6 GB (Treiber 595.71 / 32.0.15.9571), D3D12

RAM: 32 GB DDR4-3200

HDD/SSD: Spiel liegt auf Crucial BX500 1 TB SATA SSD (E:)

OS: Windows 11 Pro for Workstations (Build 26200)

Game version / Spielversion: SteelAces.exe 6000.4.8.46893 (Unity 6000.4.8f1)

Description / Beschreibung

🇬🇧 🇺🇸 The image freezes suddenly, with no error message and no reaction to input. Clicking into the window brings up the Windows "not responding" dialog (Close / Wait). Waiting doesn't help: I waited 5–10 minutes and the game never recovered, so I had to close it. The Windows event log records it as "Application Hang" (Event ID 1002, HangType Unknown); no crash dump is created.

• Freeze times: 10:11, 10:19, 10:31, 10:32, 10:35, 10:42, 10:56, 11:51, 11:53

• 11:51 freeze (during a match): The match on the "Coast" map finished loading at 11:49:27. After that the log has no more entries, and the game froze about 2 minutes later.

• 11:53 freeze (Statistics menu): I clicked through several matches in the match history quickly. The game requested the match history (rpc_id_fetch_match_history) 5 times within 8 seconds, and each request succeeded. After the last one at 11:53:12 the game froze.

• Earlier the same session there was a backend timeout: Failed to get match session player status ... Exceed Timeout:00:00:03 (MatchSessionPlayerStatusRequest).

🇩🇪 Das Bild friert plötzlich ein, ohne Fehlermeldung, und das Spiel reagiert auf keine Eingabe mehr. Wenn ich ins Fenster klicke, kommt der Windows-Dialog "Keine Rückmeldung" (Schließen / Warten). Warten bringt nichts: Ich habe 5–10 Minuten gewartet, das Spiel hat sich nicht erholt und ich musste es schließen. In der Windows-Ereignisanzeige steht "Application Hang" (Ereignis-ID 1002, HangType Unknown); ein Crash-Dump wird nicht erstellt.

• Zeitpunkte: 10:11, 10:19, 10:31, 10:32, 10:35, 10:42, 10:56, 11:51, 11:53

• 11:51 (im Gefecht): Die Karte "Coast" war um 11:49:27 fertig geladen. Danach steht nichts mehr im Log, und etwa 2 Minuten später fror das Spiel ein.

• 11:53 (Statistik-Menü): Ich habe in der Match-Historie schnell mehrere Matches hintereinander angeklickt. Das Spiel hat innerhalb von 8 Sekunden 5-mal die Match-Historie abgefragt (rpc_id_fetch_match_history), und jede Abfrage war erfolgreich. Nach der letzten um 11:53:12 fror das Spiel ein.

• Vorher gab es in derselben Sitzung einen Backend-Timeout: Failed to get match session player status ... Exceed Timeout:00:00:03.

Steps to Reproduce

🇬🇧 🇺🇸 Start the game, open Profile → Statistics / match history and quickly click through several matches one after another. The game freezes within a few seconds. The freeze also happens randomly during matches (e.g. on "Coast"), roughly every 10–60 minutes.
🇩🇪 Spiel starten, Profil → Statistik / Match-Historie öffnen und schnell mehrere Matches hintereinander anklicken. Das Spiel friert nach wenigen Sekunden ein. Im Gefecht passiert es auch zufällig.

Already tried / Bereits versucht

🇬🇧 🇺🇸

• Repaired / verified the game files via the launcher

• Restarted the PC (10:43)

The freezes still happened 3 more times afterwards (10:56, 11:51, 11:53).

🇩🇪

• Spieldateien über den Launcher repariert / überprüft

• PC neu gestartet (10:43)

Danach ist das Spiel trotzdem noch 3-mal eingefroren (10:56, 11:51, 11:53).

Logs / Fehlerprotokolle

• Windows Event 1002, ReportId 2c58e9e6-1991-4b68-bf52-ea554a0a00e5